Hangi ihtiyacı çözer?
Kurulum sonrası ulaşılabilir olmak, hangi sorunun nasıl ele alınacağını açık konuşmakla başlar. Cihazın markası, sorunun ne zaman başladığı ve etkilenen alanlar ilk değerlendirmeyi kolaylaştırır. Uzaktan yapılabilecek kontroller ile sahada inceleme gerektiren işleri ayırıyoruz. Destek kapsamı, yedek parça ve ziyaret koşulları önceden paylaşılır. Elektrikte yanık kokusu, duman veya açıkta iletken gibi tehlikelerde kullanıcıdan müdahale beklenmez; güvenli uzaklık korunarak uygun acil yardım istenmelidir.
Kimler için uygun?
- Mevcut kamera ve alarm kullanıcıları
- Apartman/site yönetimleri
- İşletme ve yapı sahipleri
Çözüm seçenekleri
Planlı kontrol
Görüntü, kayıt, bağlantı ve ürün talimatlarının gerektirdiği bakım noktaları sisteme göre ele alınır.
Arıza ön değerlendirmesi
Marka/model, belirti ve konum bilgisiyle uygun sonraki adım belirlenir.
Saha ziyareti
Ziyaret, erişim, parça ve test kapsamı randevu öncesinde netleştirilir.
Keşiften uygulamaya
- 01
Sorunun belirtisini ve sistem bilgisini alırız.
- 02
Uzaktan değerlendirme ve ziyaret ihtiyacını ayırırız.
- 03
Kontrol, işçilik ve varsa parça giderini açıklarız.
- 04
Yapılan iş ve izlenecek sonraki adımları paylaşırız.
Fiyatı neler etkiler?
- Sistem büyüklüğü ve arızanın niteliği
- Konum, erişim ve ziyaret koşulları
- Parça, test ve tekrar ziyaret ihtiyacı
Kesin kapsam ve teklif keşif ile ürün seçimi sonrasında belirlenir. Örnek bütçeler gerçek teklif olarak sunulmaz.
Varsayımlarıyla maliyet rehberiACİL TEKNİK DESTEK TALEBİ
Önce arızayı doğru anlayalım.
Mevcut sistemin markası, erişim koşulları ve arıza bilgisi alındıktan sonra uzaktan veya yerinde destek kapsamı birlikte belirlenir.
Çalışma saatleri henüz teyit edilmedi. Güncel uygunluğu telefonla sorun.
7/24 hizmet veya anında sahaya ulaşma taahhüdü yoktur. Can veya yangın tehlikesi varsa sistem desteği beklemek yerine uygun acil yardım yolunu kullanın.
0531 237 30 40Bu hizmet hakkında sorular
Acil teknik desteğe nasıl ulaşırım?
Telefonla arıza ve konum bilgisini paylaşabilirsiniz. Çalışma saatleri ve müdahale süresi henüz teyit edilmedi; 7/24 ya da anında saha desteği taahhüt edilmez.
Başka firmanın kurduğu sisteme bakıyor musunuz?
Marka, erişim ve mevcut durum değerlendirilir. Her marka veya kapalı sistem için müdahale garantisi verilmez.
Uzaktan erişim şifremi mesajla göndermeli miyim?
Parola veya hassas erişim bilgilerini ilk talep mesajınıza eklemeyin. Gerekirse güvenli erişim yöntemi teknik ekip ile ayrıca planlanır.